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如何駕馭物業(yè)管理中的漲價(jià)

2021-11-06 09:40:53 高端訪談 來源：
導(dǎo)讀 讓我們面對現(xiàn)實(shí)吧，無論您在房地產(chǎn)的哪個(gè)領(lǐng)域，都沒有一個(gè)理想的時(shí)間告訴人們您正在提高費(fèi)用或價(jià)格正在上漲。不幸的是，房地產(chǎn)界和物業(yè)管理

讓我們面對現(xiàn)實(shí)吧，無論您在房地產(chǎn)的哪個(gè)領(lǐng)域，都沒有一個(gè)理想的時(shí)間告訴人們您正在提高費(fèi)用或價(jià)格正在上漲。

不幸的是，房地產(chǎn)界和物業(yè)管理部門也未能幸免于這些問題。反過來，我們必須找到方法來跟上不斷上升的業(yè)務(wù)成本，同時(shí)提供相等或更多的價(jià)值。以下是一些技巧，可幫助您在宣布增加成本后，如何解決這一困境并為您的投資組合保持最高的留存率。

說實(shí)話。

打破價(jià)格上漲消息的最簡單和最有效的方法是誠實(shí)和坦率。大多數(shù)客戶、業(yè)主和投資者都了解當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)中正在發(fā)生的事情，并已準(zhǔn)備好應(yīng)對通貨膨脹作為與他們的財(cái)產(chǎn)開展業(yè)務(wù)的正常成本。為他們提供一個(gè)清晰合理的成本必須增加的細(xì)目，比無緣無故地強(qiáng)加給他們要容易得多。通過個(gè)性化電話與大量電子郵件群發(fā)或文本來做到這一點(diǎn)也是一個(gè)好主意。

通知。

在實(shí)施任何價(jià)格上漲時(shí)，始終建議給予合理通知，以幫助您的客戶為價(jià)格上漲將對他們產(chǎn)生的影響做好準(zhǔn)備。通常使用 30 天作為標(biāo)準(zhǔn)，并被認(rèn)為可以接受小到中等的上漲。但是，如果升級看起來更高，那么給予 60 到 90 天的時(shí)間并不少見。如果可能的話，在日歷年年底宣布任何增加也是一個(gè)很好的策略，這使它們能夠在新年伊始生效。這有助于對所有各方進(jìn)行更順暢的核算。

賦予價(jià)值。

很多時(shí)候，隨著價(jià)格上漲，唯一的目標(biāo)是支付成本和維持業(yè)務(wù)。雖然利用增加的成本來促進(jìn)公司的增長是理想的，但有時(shí)利潤率可能太低而無法實(shí)現(xiàn)。考慮到所有這些問題，找到更多價(jià)值可能非常具有挑戰(zhàn)性，但通過一些創(chuàng)造性思維，通常有辦法做到這一點(diǎn)。

一個(gè)很好的起點(diǎn)是為目前由客戶支付的服務(wù)提供小額折扣。利用價(jià)格上漲來吸收或減少這些較小費(fèi)用的成本。另一種選擇是為您的服務(wù)添加其他便利設(shè)施，而不會(huì)過度延長您的預(yù)算或時(shí)間。諸如季度感謝卡或電話之類的事情確實(shí)大有幫助，并在高度飽和的技術(shù)世界中展示了個(gè)人風(fēng)格。

不要害怕失去客戶。

不幸的是，隨著價(jià)格的上漲，客戶總是有可能離開。很多時(shí)候，漲價(jià)是離開的借口，但不是唯一的原因。不管是什么原因，您都應(yīng)該準(zhǔn)備好在您的預(yù)測中看到一些損耗和因素。您需要確保增加將抵消不留下來的客戶，并且不會(huì)造成太大的中斷。

理想情況下，您甚至可以根據(jù)投資組合的數(shù)量獲得收入。如果您開始感到一些大客戶的阻力，他們的離開可能會(huì)損害您的收入，即使您的所有其他客戶都留下來，您可能需要考慮一些中間立場，并盡您所能協(xié)商最適合雙方情況的方案。

最后，重要的是你不要抵制加息，因?yàn)檫@是做生意和應(yīng)對通貨膨脹的正常部分。如果您的服務(wù)提供了價(jià)值并且是一致的，那么可以安全地假設(shè)您的大多數(shù)客戶會(huì)理解與您呆在一起比選擇以較低成本去其他地方并且不知道他們將提供什么樣的服務(wù)在經(jīng)濟(jì)上更有利接收。

為什么要漲價(jià)?

如果您的物業(yè)管理業(yè)務(wù)不實(shí)施適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上漲，您可能會(huì)面臨幾個(gè)問題。從最簡單的，比如跟不上通貨膨脹，到更具體的，比如升級您的網(wǎng)站、物業(yè)管理軟件以及在社交媒體上保持相關(guān)性。

忽視將其作為您商業(yè)模式的一部分會(huì)危及您的競爭能力和保持相關(guān)性。你可能最終總是在追趕，或者以更少的錢更努力地工作。在提高價(jià)格時(shí)總是有一個(gè)很好的平衡，當(dāng)然，它必須有策略和謹(jǐn)慎地完成。隨著您繼續(xù)實(shí)施，我希望使用我的建議可以幫助您保持盡可能高的保留率。

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