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立即與客戶聯(lián)系的五個(gè)提示

2021-11-23 16:35:08 滾動(dòng)新聞 來(lái)源：
導(dǎo)讀 在當(dāng)前的氣候下，領(lǐng)導(dǎo)者正在經(jīng)歷大量的變革，無(wú)論是強(qiáng)加的還是自愿的。大多數(shù)這些變化是我們無(wú)法控制的，但我們有業(yè)務(wù)要做。如果您碰巧經(jīng)營(yíng)

在當(dāng)前的氣候下，領(lǐng)導(dǎo)者正在經(jīng)歷大量的變革，無(wú)論是強(qiáng)加的還是自愿的。大多數(shù)這些變化是我們無(wú)法控制的，但我們有業(yè)務(wù)要做。如果您碰巧經(jīng)營(yíng)銷售或服務(wù)業(yè)務(wù)，這些問(wèn)題也會(huì)影響您的客戶和顧客。你要做什么?

一些肯定需要采取行動(dòng)的事情是與您的客戶聯(lián)系。畢竟，他們不是來(lái)找你的，坦率地說(shuō)，他們不應(yīng)該來(lái)找你。我相信你最好先登記一下。然而，在你聯(lián)系你的客戶之前，記住這個(gè)電話應(yīng)該對(duì)你和他們都有好處。

準(zhǔn)備通話時(shí)需要考慮的一些事項(xiàng)如下。

1. 考慮他們所在行業(yè)的新聞。

許多人與不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶進(jìn)行交易，因此所有客戶都不盡相同，這意味著他們的業(yè)務(wù)受到不同事物的影響。為了最大限度地利用每次通話并促進(jìn)擴(kuò)展對(duì)話，您應(yīng)該了解客戶的行業(yè)問(wèn)題并與客戶進(jìn)行討論。這將使客戶有機(jī)會(huì)教育您并分享您可能不會(huì)收到的信息。

2. 做筆記。

通話結(jié)束后，您需要能夠回憶起發(fā)生了什么。我們可能會(huì)陷入通話流程中，最后忘記一些關(guān)鍵的事情。記筆記是為了回憶。如果您親自見(jiàn)面或通過(guò)視頻通話，做筆記也可以表明您正在傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。

3. 通知和更新。

為客戶提供真正有用的東西。您可以在合理范圍內(nèi)成為行業(yè)信息資源。您的客戶可能忙于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)而沒(méi)有時(shí)間閱讀。提供您對(duì)該行業(yè)研究的副產(chǎn)品，并詢問(wèn)他們是否同意這一點(diǎn)。向客戶提供指向您的參考資料的鏈接。這允許他們稍后參考信息。記下您討論的內(nèi)容和提供的內(nèi)容。然后，跟進(jìn)。

4. 請(qǐng)求轉(zhuǎn)介。

一旦您滿足了客戶的需求，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)他們可能認(rèn)識(shí)的任何人是否也需要獲得此信息。他們很可能會(huì)認(rèn)識(shí)某個(gè)人。在你的筆記本上做個(gè)筆記，并感謝客戶。

5.記住小事。

記住關(guān)于你的客戶的小事。也許他們有一個(gè)愛(ài)好，孩子，解決了最近的問(wèn)題等等。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，記住這些個(gè)人細(xì)節(jié)表明你很體貼。我還建議寫下經(jīng)常與老板聯(lián)系的員工的姓名。向他們展示他們也很重要。使用與上述相同的回憶筆記和策略。

與過(guò)去相比，當(dāng)今的客戶需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)更多，而且他們現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更需要服務(wù)。銷售專業(yè)人員應(yīng)將自己定位為可靠且知識(shí)淵博的資源。為了提供服務(wù)，您需要提供不同的東西，并且您需要繼續(xù)(或開(kāi)始)學(xué)習(xí)新事物。世界正在重置，知識(shí)一直是改變的關(guān)鍵。變得知識(shí)淵博并分享這些信息。

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