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2、1、網(wǎng)上買火車票每天6：00～23：00提供購票服務(wù)。
3、2、12306網(wǎng)站全天提供信息查詢服務(wù)，每天6：00～23：00提供購票服務(wù)。
4、3、在12306網(wǎng)站申請(qǐng)到席位后，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站提示的支付時(shí)間內(nèi)，在線支付票款，否則將取消席位。
5、4、12306網(wǎng)站在用戶購票成功后，跳轉(zhuǎn)到“訂票成功”頁面以提示用戶，并將訂單信息自動(dòng)保存在用戶“我的訂單”中，同時(shí)向用戶注冊(cè)時(shí)提供的郵箱發(fā)送郵件通知、向用戶在通知設(shè)置中選擇的通知渠道發(fā)送通知信息，請(qǐng)及時(shí)查詢。
6、5、在12306網(wǎng)站，辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)不晚于開車前30分鐘；在開車前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)到車站售票窗口辦理。在12306網(wǎng)站，辦理“變更到站”業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)不晚于開車前48小時(shí)。
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