国产精品久久久久久久久久东京,亚洲视频免费播放,少妇人妻精品一区二区三区视频,日韩一级品

好房網(wǎng)

網(wǎng)站首頁 企業(yè)新聞 > 正文

如何讓代理商修復(fù)他們的聲譽(yù)

2021-12-17 16:20:03 企業(yè)新聞 來源：
導(dǎo)讀 根據(jù)一份重要的新報告，讓合規(guī)負(fù)擔(dān)更容易管理，關(guān)注少數(shù)不合規(guī)的人，建立健全的投訴程序，并大肆宣傳該行業(yè)的許多成功，這些都是提高出租代

根據(jù)一份重要的新報告，讓合規(guī)負(fù)擔(dān)更容易管理，關(guān)注少數(shù)不合規(guī)的人，建立健全的投訴程序，并大肆宣傳該行業(yè)的許多成功，這些都是提高出租代理聲譽(yù)的關(guān)鍵。部門。

在倫敦舉行的圓桌會議之后，租金支付平臺 PayProp 匯總了一份新報告，其中包括一些業(yè)內(nèi)知名人士的貢獻(xiàn)。

為什么讓代理名聲不好?

從表面上看，研究表明中介正在提供租戶想要居住的房屋。根據(jù) 2019-20 年英國住房調(diào)查，絕大多數(shù) (83%) 的私人租戶對他們目前的住所感到滿意。然而，代理商的名聲卻很差。Ipsos MORI Veracity Index 2020 衡量人們對各種職業(yè)的信任度，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)和出租代理與記者和政治家一起排在倒數(shù)五位。

但是，這種破壞性的公眾認(rèn)知從何而來，為什么會持續(xù)存在?

據(jù)專家小組稱，公關(guān)差距似乎困擾著整個行業(yè)。特工們陷入了一場與激進(jìn)團(tuán)體和公眾輿論的公關(guān)戰(zhàn)——到目前為止，他們還沒有贏得這場公關(guān)戰(zhàn)。

主持圓桌會議的 Estate Agent Today 和 Letting Agent Today 的編輯格雷厄姆諾伍德說： “作為一名記者，我每個月收到兩到三份來自 Generation Rent 的新聞稿，每月收到一兩份來自 Shelter 的新聞稿。”

可以做些什么來提高勤奮代理的聲譽(yù)?

克服“負(fù)面”新聞的一種方法是大喊積極的一面。

Agent Rainmaker 的銷售總監(jiān) Kate Gregory 認(rèn)為，媒體報道的這種不平衡并不令人驚訝，但“如果我們想要改變對我們行業(yè)的看法，我們需要走出去，展示一種不同的看法。”

貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)地產(chǎn)和租賃代理團(tuán)隊的政策經(jīng)理艾瑪庫克表示，另一種需要反駁的觀點是，代理商將租戶視為成本，而不是客戶。

庫克解釋說： “我們經(jīng)常進(jìn)去對代理商說：'我們收到了投訴，我們希望了解您的看法。我們可以和你討論一下嗎?他們回答說‘好吧，我們認(rèn)為租戶只是很煩人。他們不斷回來寫信，他們真的讓我們很緊張。換句話說，他們只是消費者。”

PayProp 的首席銷售官 Neil Cobbold 認(rèn)為，代理商需要認(rèn)真對待投訴，因為即使是少數(shù)人不這樣做也會給行業(yè)帶來很大的聲譽(yù)風(fēng)險。

尼爾解釋說： “我們沒有意識到一個租戶的糟糕經(jīng)歷會傳播多少。每次租戶提出投訴時，代理商都有機(jī)會大放異彩——并對我們行業(yè)的看法產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。其中很多是關(guān)于投訴程序的。我曾向一些公司抱怨我不一定能得到我想要的結(jié)果，但我仍然覺得它得到了妥善處理。那位專業(yè)人士聽了我的話。”

base Property Experts 和 The Depositary 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Kristjan Byfield 表示，在合規(guī)和提高行業(yè)聲譽(yù)方面，代理人有責(zé)任和義務(wù)。

版權(quán)說明： 本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！

標(biāo)簽：