對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，最怕的就是店鋪有差評(píng)，因?yàn)檫@樣會(huì)影響店鋪的銷(xiāo)量和流量。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有些買(mǎi)家會(huì)進(jìn)行惡意差評(píng)，那么商家該如何投訴呢？下面來(lái)解釋一下。

?

現(xiàn)在淘寶會(huì)處理一些惡意評(píng)價(jià)和不合理評(píng)價(jià):登錄淘寶首頁(yè)-聯(lián)系客服(客服更方便)-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評(píng)價(jià)。

?

打開(kāi)后，會(huì)有以下五種:

淘寶的不合理要求:需要雙方用證明號(hào)聊天，證明評(píng)價(jià)者以訛詐為前提，利用差評(píng)謀取外快或其他不正當(dāng)利益。

賣(mài)家威脅:給出差評(píng)并通過(guò)差評(píng)獲得外快或不當(dāng)利益的專(zhuān)業(yè)人士給出的評(píng)價(jià)。

同行:與同行交易后給出的中差評(píng)。

第三方欺詐:第三方欺詐產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

信息泄露或辱罵:未經(jīng)授權(quán)在評(píng)論或解釋中發(fā)布他人信息，評(píng)論或解釋中出現(xiàn)辱罵或辱罵性語(yǔ)言，損害社會(huì)文明的，淘寶會(huì)刪除評(píng)論或解釋中的部分辱罵或辱罵性文字，但評(píng)價(jià)不會(huì)刪除。

如果賣(mài)家遇到不合理的評(píng)價(jià)，可以選擇相應(yīng)的入口，提交信息。是的，成功率很高，但只有差評(píng)買(mǎi)家有上述行為才能成立。但是，很多時(shí)候，人家是可以誘導(dǎo)你的。比如問(wèn)親戚，要50塊錢(qián)，有點(diǎn)多。賣(mài)你的產(chǎn)品只要39元。消費(fèi)者只要回復(fù)或者承認(rèn)，聊天記錄就是事后的證據(jù)，一切都會(huì)誘導(dǎo)他說(shuō)出不合理的評(píng)價(jià)，讓他去做。

如何保護(hù)商家的利益？

如果買(mǎi)方做出的評(píng)價(jià)是中等或差，買(mǎi)方有機(jī)會(huì)在做出評(píng)價(jià)后30天內(nèi)修改或刪除評(píng)價(jià)。賣(mài)家可以主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商修改或刪除差評(píng)。

賣(mài)家惡意評(píng)價(jià)發(fā)起維權(quán)的條件如下:如果交易對(duì)方給出中評(píng)或差評(píng)的情況，在交易成功后的0-15天內(nèi)，且中評(píng)或差評(píng)已經(jīng)生效，維權(quán)申訴的具體操作路徑如下:賣(mài)家登錄賣(mài)家中心--“已售出寶貝”，找到相應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在彈出頁(yè)面發(fā)起“惡意評(píng)價(jià)”維權(quán)(如果上述路徑中沒(méi)有惡意評(píng)價(jià)投訴

維權(quán)投訴成功后，淘寶會(huì)刪除買(mǎi)家的惡意差評(píng)。

總之，商家只要遇到惡意評(píng)價(jià)的威脅，都可以根據(jù)

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于怎么舉報(bào)淘寶(淘寶商家最怕的投訴方式)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

版權(quán)說(shuō)明：本文由用戶(hù)上傳，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！

標(biāo)簽：