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3、2、在“客戶服務(wù)”中點(diǎn)擊“退換或維修”，進(jìn)入售后申請(qǐng)頁(yè)。
4、3、找到需要退貨或換貨的訂單，點(diǎn)擊“我要退貨”或“我要換貨”，就可以開始退換貨申請(qǐng)。
5、4、對(duì)于需要退貨的，一般要選擇“包裝情況”，“退貨原因”，如果需要上門取件，還可在頁(yè)面輸入取件地址等信息。申請(qǐng)信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”，即可發(fā)起退貨。
6、5、24小時(shí)之內(nèi)會(huì)有蘇寧客服來(lái)聯(lián)系確認(rèn)，如果符合換貨規(guī)則，就會(huì)收到退款，會(huì)讓快遞小哥上門把商品取走，并把同型號(hào)新商品送到顧客手上。
7、6、已經(jīng)申請(qǐng)退換貨的商品，可以在“退換記錄”列表找到相應(yīng)的申請(qǐng)，點(diǎn)擊“查看詳情”，可以查詢到退換貨進(jìn)度。
本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。
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