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1、
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2、1、使用居民身份證購票的，可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或自動售票機上辦理。
3、2、如果不能自動讀取居民身份證或使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票，請持乘客的有效身份證件原件和購票時使用的訂單號(e的前1個字母和8個數(shù)字)到車站售票窗口或鐵路運輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代理處，售票員應輸入身份證號和訂單號，并在辦理前核實。
4、3、購買學生票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優(yōu)惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路代售點辦理。
5、4、購買殘疾軍人票的，請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到安裝有優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口辦理。
6、5、有效身份證件信息、訂單號碼等不一致的，不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優(yōu)惠（待）憑證。學生票還將核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。
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