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據(jù)凱度咨詢《2020年China MONITOR第一季度洞察報告》，在今年這樣特殊的時期，消費者更加期待生活方式改變和全新服務體驗，高達66%的消費者表示想要擁有不斷衍生出的新產品和新服務。深耕中國25年，玫琳凱在時代的變革中不斷謀求新發(fā)展，持續(xù)為消費者提供優(yōu)質、安全及高效能的產品。如今，玫琳凱擁有的200余種護膚及彩妝產品，分別在各類美容行業(yè)獎項中斬獲大獎，受到專業(yè)人士及消費者的認可，在中國化妝品品牌市場份額排名常年位列前十名。
專業(yè) 高性價比，私人美容顧問服務深受好評
近日，玫琳凱發(fā)起“私人美容顧問服務”挑戰(zhàn)，全國數(shù)十萬名消費者參與體驗。其獨家贊助的國內首檔女性漫談真人秀綜藝《發(fā)光的姐姐》也同步在西瓜視頻熱映，節(jié)目中特設“美力時刻”，讓私人美容顧問的貼身服務引領了一股護膚新風尚。
在《發(fā)光的姐姐》中，一款小巧卻能時時解讀12大肌膚維度的測試儀引發(fā)了現(xiàn)場嘉賓的熱議。“大眼睛”作為護膚與高科技接軌的完美嘗試，把美容護膚的專業(yè)度提升了一個高度。通過“大眼睛”AI肌膚測試儀，可以探視50倍鏡頭之下的肌膚深層秘密，超過400萬次大數(shù)據(jù)精準分析能即刻生成一份全面的膚況報告。這份報告能夠讓消費者清楚地了解自己的膚質，并選擇最適合自己膚質的產品。
無論是明星還是普通人，只要追求生活品質，就離不開“私人”二字。比起VIP待遇，“私人模式”更佳尊貴和貼心。在玫琳凱，每一位顧客都會擁有專屬于她的私人美容顧問，基于對用戶的了解以及一對一的專業(yè)服務，“私人顧問”致力于為每個女人打造獨一無二的美。
25年深耕市場，玫琳凱不懼改變、勇于嘗試
玫琳凱1995年來到中國，成為上世紀90年代第一批進入中國市場的國際化妝品品牌之一，多年來一直為消費者提供高質量的產品，迅速成長為中國化妝品市場的主力軍。
1995年，玫琳凱的“基礎五步”為消費者帶來全新的護膚觀念，打破了女性停留在對于護膚僅靠面霜的認知。2003年，玫琳凱開始布局電子商務系統(tǒng)；盈利首年，玫琳凱成立女性創(chuàng)業(yè)基金去幫助平凡女性實現(xiàn)夢想，對于女性成功的定義及標準變得充滿更多的可能性；2020年伊始，玫琳凱緊急調整營銷策略改為線上培訓、線上帶貨、線上直播……每一個階段，玫琳凱都是那個不懼改變、勇于嘗試的角色。
如今，私人美容顧問更是受到消費者青睞。相對于專柜和網(wǎng)購，私人美容顧問擁有著獨特的服務優(yōu)勢：首先是專業(yè)，能夠一針見血地指出皮膚存在的問題，并有針對性地提供解決方案；二是私人美容顧問會以極佳的洞察力和超強的耐心，為顧客提供“零壓力”的面對面交流和服務；三是“只推薦對的，不推薦貴的”，讓每一件產品都能在消費者身上發(fā)揮它的最大價值。
●創(chuàng)新小檔案
2020年1月
正式登陸抖音平臺，開啟內容營銷數(shù)字化進程，5月通過抖音進行首次5小時超長帶貨直播。
2020年6月
全新護膚子品牌怡泰研問世，玫琳凱聯(lián)合全球皮膚學專家推出全新肌底安瓶產品。
2020年9月
營養(yǎng)品發(fā)布會首次“云直播”，線上線下同步觀看。
2020年9月
冠名大熱綜藝《發(fā)光的姐姐》，私人美容顧問服務掀起風潮。
2020年10月
玫琳凱臻時萃顏精華油獲芭莎國際美妝大獎。
2020年11月
玫琳凱怡日健乳鈣蛋白質粉固體飲料榮獲2020天然健康產品行業(yè)大會“Hey有料30強大獎”。
新京報記者 張兆慧
校對 翟永軍
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