目前大家應(yīng)該是對(duì)銷(xiāo)售打電話(huà)的技巧（銷(xiāo)售打電話(huà)該怎么說(shuō)）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來(lái)為大家整理了一些關(guān)于銷(xiāo)售打電話(huà)的技巧（銷(xiāo)售打電話(huà)該怎么說(shuō)）方面的相關(guān)知識(shí)來(lái)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

銷(xiāo)售打電話(huà)的技巧（銷(xiāo)售打電話(huà)該怎么說(shuō)）

很多銷(xiāo)售人員，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。

今天，第一管理學(xué)派就給大家分享一本書(shū)——《電話(huà)應(yīng)該這樣打》。作者李寧，職業(yè)行為訓(xùn)練與績(jī)效提升專(zhuān)家，中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師。長(zhǎng)期于一線(xiàn)培訓(xùn)輔導(dǎo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣、輕松活潑。思路清晰、觀念新穎，既有理論高度，又能密切貼近企業(yè)實(shí)際，具有很強(qiáng)的操作性。

李云迪，多年大型企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任百度公司高級(jí)培訓(xùn)師。為多家企業(yè)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)渠道提供系統(tǒng)培訓(xùn)解決方案。專(zhuān)注于研究以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式為主的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)提升之道。

作者匯集了近千名非常優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員的真實(shí)成功案例，萃取其精華編寫(xiě)而成。書(shū)中的66個(gè)情景就是電話(huà)銷(xiāo)售的66個(gè)細(xì)節(jié)，既全面涉及了電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，又對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致入微的挖掘和總結(jié)。

銷(xiāo)售打電話(huà)注意事項(xiàng)

打電話(huà)要理清思路

當(dāng)你打電話(huà)給別人時(shí)，不要毫無(wú)準(zhǔn)備。在你打電話(huà)之前，你應(yīng)該清楚你想說(shuō)什么。而且，對(duì)方肯定會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，所以你應(yīng)該事先準(zhǔn)備好如何回答。如果可以的話(huà)，你可以先想象要討論的話(huà)題，或者在腦海中記下你想說(shuō)的話(huà)，這需要你養(yǎng)成隨時(shí)做記錄的習(xí)慣。在你的桌子上，你應(yīng)該一直保存電話(huà)記錄用的紙和鉛筆，這樣你就可以一手拿著麥克風(fēng)，一手拿著筆，隨時(shí)記錄重要的事情。

打電話(huà)表明自己的身份

打電話(huà)時(shí)，先說(shuō)出你的身份，然后用問(wèn)候語(yǔ)作為對(duì)話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白，這樣可以迅速縮短通話(huà)雙方的距離。

確認(rèn)通話(huà)時(shí)間是否適宜

銷(xiāo)售電話(huà)應(yīng)該說(shuō)什么？當(dāng)你打電話(huà)給別人時(shí)，他們可能很忙。因此，你應(yīng)該問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在打電話(huà)是否方便。例如，如果你問(wèn)某人，“現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎？”“你現(xiàn)在忙嗎？”“你現(xiàn)在有時(shí)間和我談?wù)剢?？?quot;現(xiàn)在打電話(huà)給你合適嗎？""你能抽出一些時(shí)間聽(tīng)我說(shuō)嗎？"等等。

打電話(huà)給對(duì)方足夠的時(shí)間作出反應(yīng)

即使你想快速解決一件緊急的事情，你也應(yīng)該給對(duì)方足夠的時(shí)間讓他或她回應(yīng)你的請(qǐng)求。如果你拿起電話(huà)像機(jī)關(guān)槍一樣說(shuō)話(huà)，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你在看材料。

打電話(huà)避免其他事務(wù)的干擾

當(dāng)你打電話(huà)時(shí)，你和周?chē)娜税胪径鴱U是非常不禮貌和不合適的。吃飯也是不允許的。這只會(huì)讓人覺(jué)得你不夠尊重他或她。如果此刻你有更重要的事情要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼覆⒔忉屧?，然后在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理這些事情。不要讓對(duì)方久等。如果你預(yù)計(jì)等待時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后再打過(guò)來(lái)。但是當(dāng)你打電話(huà)時(shí)，最好避免這種情況。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧開(kāi)場(chǎng)白

開(kāi)場(chǎng)白或問(wèn)候是電話(huà)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交談的前30秒內(nèi)要說(shuō)的第一句話(huà)，也就是說(shuō)，要說(shuō)的第一句話(huà)。這可以說(shuō)是客戶(hù)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要憑第一印象來(lái)判斷一個(gè)人，但是我們的顧客經(jīng)常用第一印象來(lái)判斷電話(huà)推銷(xiāo)員！如果第一印象對(duì)于大型銷(xiāo)售項(xiàng)目來(lái)說(shuō)相對(duì)不重要，那么在電話(huà)銷(xiāo)售中，第一印象是決定電話(huà)能否繼續(xù)的關(guān)鍵因素。 在這個(gè)階段，如果銷(xiāo)售人員主動(dòng)給客戶(hù)打電話(huà)，他/她的開(kāi)場(chǎng)白非常重要。如果顧客主動(dòng)打電話(huà)給銷(xiāo)售人員，他/她的問(wèn)候非常重要。

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