全球特快專遞(如何查詢?nèi)蛱乜鞂＿f)

“我的EMS信2月4日寄到延安，郵政快遞員3月1日打電話讓我去??？省里發(fā)了25天。這還叫特快專遞服務(wù)嗎？\"3月4日下午，羅先生情緒低落，向華商報-二三里資訊記者講述了自己遲遲未回的信。

據(jù)悉，郵政EMS信件于2月4日中午從安寄出，3月1日下午2時，郵政快遞員羅先生接到電話稱:他讓快遞員將信件送到樓下收發(fā)室。

“分發(fā)的信息是，包裝損壞了。我的EMS信是關(guān)于企業(yè)破產(chǎn)重整案債務(wù)會議的會議材料。不知什么原因，這個省的“標(biāo)準(zhǔn)快遞”，時隔近一個月才能收到。由于未能及時收到信件，信件內(nèi)容關(guān)系到司法時效。截稿那天，我專程去Xi安溝通，給我造成了很多不便?！崩狭_說道。

據(jù)羅先生介紹，由于EMS快遞的包裹破損，以及信件時效性帶來的不便，他去郵政快遞公司溝通了此事。“一位鐘姓負(fù)責(zé)人回復(fù)說，我是因為送貨員的包裹不符合要求而損壞的。送貨時間長可能是快遞員去送的時候家里沒人，或者打給我的電話沒人接?！绷_先生說:在溝通的時候，郵政快遞公司延安要寄兩本雜志道歉，其他的按照規(guī)定最多付兩倍郵費。

“‘郵政標(biāo)準(zhǔn)快遞’有什么投遞時間要求嗎？這種破損的快遞過了25天才送正常嗎？交付材料具有時效性。你怎么能對延遲交貨造成的后果負(fù)責(zé)？”針對此事，羅先生告訴記者，“他們說2月6日給我打電話，持續(xù)了10秒鐘。當(dāng)時我沒有印象。只有通話記錄沒有記錄?，F(xiàn)在說不清楚了。但是為什么3月1日快遞員又給我打電話說讓我收郵件？”

3月5日下午，華商報-二三立資訊致電中國郵政速遞物流延安辦事處，了解事情詳情。“我知道這件事，羅先生現(xiàn)在已經(jīng)收到了那封信，我們之前和他聯(lián)系過。2月6日快遞員有聯(lián)系他的通話記錄，羅先生可能忘記了，前幾天我們快遞員又給羅先生發(fā)了一次。之前聯(lián)系他的時候，他可能會說不忙就來取，信就留在快遞站了。”當(dāng)記者繼續(xù)向工作人員確認(rèn)信件是否在快遞站存放超過20天時，王興的工作人員表示，“那我去跟快遞員核實一下。”

“國內(nèi)特快專遞(EMS)服務(wù)作為中國郵政速遞物流的精品服務(wù)，以高速度、高質(zhì)量的方式將國內(nèi)緊急文件、物品投遞到用戶手中，并提供多種形式的郵件跟蹤和查詢服務(wù)?！盓MS全球特快專遞網(wǎng)站是這樣介紹公司的服務(wù)內(nèi)容的。在記者承諾服務(wù)(使用說明)的菜單欄中，看到該公司注明:郵件投遞延誤時，寄件人應(yīng)在郵件投遞之日起30日內(nèi)提出索賠，郵政快遞物流將在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。寄件人未在規(guī)定時間內(nèi)提出要求的，郵政快遞物流將不再按照承諾服務(wù)的相關(guān)要求進(jìn)行賠償。如果經(jīng)核實，延誤是由于我公司的責(zé)任造成的，我們將把收取的郵件費用退還給寄件人(不包括包裝費、清關(guān)費和其他費用)。

華商報記者馬娜

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