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1、撥打10010按語音提示操作。
2、基本服務(wù)內(nèi)容：
3、1、話費查詢：提供聯(lián)通所有業(yè)務(wù)的當(dāng)前話費查詢、余額查詢、近6個月內(nèi)月結(jié)話費總額及分項查詢、月結(jié)話費詳單查詢、欠費查詢等查詢服務(wù)。
4、2、業(yè)務(wù)咨詢：提供聯(lián)通所有業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)辦理、資費標(biāo)準(zhǔn)、新業(yè)務(wù)、大客戶業(yè)務(wù)等咨詢服務(wù)。
5、3、業(yè)務(wù)受理：受理用戶有關(guān)報失停機、業(yè)務(wù)開通關(guān)閉等不需身份證件、不涉及現(xiàn)金交易和銀行轉(zhuǎn)帳等營業(yè)受理服務(wù)。
6、4、投訴申告：受理用戶有關(guān)聯(lián)通各項電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)狀況、通話質(zhì)量、漫游問題、話費爭議、服務(wù)質(zhì)量、工作改進(jìn)等投訴申告和建議。
7、5、用戶回訪：提供客戶投訴申告回復(fù)、用戶意見征詢等主動呼出服務(wù)。
8、6、寬帶故障申告：聯(lián)通的客服熱線10010不僅可以報修寬帶，還可以根據(jù)步驟來對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行自我排查。
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。
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