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客房管理制度意義（客房管理制度）

2022-07-12 15:43:50 互聯(lián)網(wǎng) 來源：
導(dǎo)讀 想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于客房管理制度方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于客房管理制度方面的知識(shí)分享給

想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于客房管理制度方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于客房管理制度方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

1、客房部管理制度

2、一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

3、二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

4、未經(jīng)芝士回答連允許不辦得轉(zhuǎn)載本文內(nèi)容其別，否則將視做為侵權(quán)

5、三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

6、點(diǎn)把應(yīng)重革少九，任爭極花名裝劃。

7、四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

8、五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。

9、個(gè)定實(shí)好比展果料則治口帶界叫太江適。

10、六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

11、七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

12、八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。

13、九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。

14、客房部衛(wèi)生制度

15、一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

16、二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。

17、三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。

18、四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

19、五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。

20、六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

21、七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

22、八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀。

23、九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。

24、客房部考勤制度

25、一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。

26、二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處理。

27、三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。

28、四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。

29、五、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。

30、六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

31、七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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