在機場辦理登機手續(xù)是我們在任何機場乘坐航班時首先去的地方。航空公司空公司和旅行社通常會建議乘客留出足夠的值機時間，以防止排長隊，尤其是在高峰時段。辦理登機手續(xù)有時是乘客最頭疼的事情。

值機柜臺通常由航空公司空公司或代表他們的代理人操作。值機的主要工作是接收旅客托運的行李，發(fā)放登機牌。乘客還可以詢問柜臺座位號，查詢航班或目的地信息，以及更改預(yù)訂。同時，柜臺還會累積里程計劃，并為經(jīng)常出差的人提供交通信息。不同航空公司空公司甚至同一家航空公司空公司在兩個不同機場的值機項目和流程是不一樣的。這些差異包括某些限制，如貨物和隨身行李的最大重量，轉(zhuǎn)機航班的登機手續(xù)等。

一般來說，對于身份登記，值機代理人的首要職責(zé)是查驗旅客的有效旅行證件，包括機票、邀請函、護照、(國內(nèi)航班的駕駛證或國民身份證)以及有效簽證。

行李托運，旅客需要將包括隨身行李在內(nèi)的整件行李拿到值機柜臺，工作人員會對貨物行李進行稱重和尺寸檢查；或者保證對任何超出的限額收取額外的附加費。手提行李的重量和大小也會被評估。

辦理登機手續(xù)時，通常允許乘客在辦理登機手續(xù)時選擇自己喜歡的座位。他們可以選擇靠窗的座位或靠過道的座位；工作人員也可能會問你能不能坐在出口門旁邊，但是他們不會給老人、小孩、殘疾人或者孕婦提供這些座位，因為在緊急情況下，門旁邊的乘客負責(zé)開門逃生。

預(yù)訂更改，值機柜臺通常為乘客提供更改預(yù)訂的最后機會。他們可以改變他們的行程，升級他們的客艙，并改變他們的更早或更晚的航班。

其他職責(zé)，值機代理人經(jīng)常履行其他職責(zé)，如回答乘客關(guān)于簽證的問題，聯(lián)系中轉(zhuǎn)機場確認預(yù)訂和變更，為有特殊需求的乘客安排協(xié)助等。

很多時候，每個航空公司空公司在一個國際機場只有2-3個值機柜臺，每個柜臺前都排著長隊。雖然代理人要執(zhí)行的任務(wù)非常結(jié)構(gòu)化和簡單，但有時他們可能會與一名乘客溝通很長時間，可能是因為簽證問題、回答問題或行李問題。

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