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導讀 目前是有很多朋友們對于處理客訴的六個步驟分別是什么這個信息比較感興趣，那么小編也是收集了一些處理客訴的六個步驟分別是什么相關的信息
1、
1、處理客訴的六個步驟分別是虛心接受客戶投訴，判斷投訴是否成立，確定投訴處理責任部門，責任部門分析投訴原因，公平提出處理方案，提交主管領導批示。
2、客戶投訴是指客戶對企業(yè)產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴是消費者對商家的產品質量問題，服務態(tài)度等各方面的原因，向商家主管部門反應情況，檢舉問題，并要求得到相應的補償的一種手段。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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