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比較傳統(tǒng)與技術(shù)支持的物業(yè)管理

2021-09-07 10:19:39 房產(chǎn)資訊 來源：
導讀 物業(yè)管理目前正在經(jīng)歷一場變革，技術(shù)供應商已經(jīng)站出來擾亂行業(yè)。關(guān)于原因有很多激勵措施。其中，租賃市場份額繼續(xù)穩(wěn)步增長，使房地產(chǎn)投資成

物業(yè)管理目前正在經(jīng)歷一場變革，技術(shù)供應商已經(jīng)站出來擾亂行業(yè)。關(guān)于原因有很多激勵措施。其中，租賃市場份額繼續(xù)穩(wěn)步增長，使房地產(chǎn)投資成為應對股市波動的有吸引力的替代方案。

尋求幫助管理和維護其投資組合的投資者現(xiàn)在面臨著在傳統(tǒng)和技術(shù)支持的物業(yè)管理公司之間進行選擇的問題。

物業(yè)管理經(jīng)營方式的主要差異

無論您擁有一處房產(chǎn)還是五處房產(chǎn)，當以這種規(guī)模運營時，您更有可能感受到性能不佳的影響。這使得管理風格至關(guān)重要?？紤]到這一點，業(yè)主在尋找潛在合作伙伴時需要知道什么?

傳統(tǒng)物業(yè)管理

傳統(tǒng)的物業(yè)管理公司使用久經(jīng)考驗的方法，這些方法大多可以通過多種工具親自處理。他們的工具包通常看起來像這樣：

• 親自參觀房產(chǎn)

• 書籍會計程序

• 需要在現(xiàn)場完成的申請

• 處理問題的電子郵件和電話

• 某種工單或票務系統(tǒng)

這些系統(tǒng)或流程中的每一個通常都作為獨立的任務進行處理。這意味著傳統(tǒng)的投資組合管理需要多年的專業(yè)知識。這也意味著，隨著世界走向數(shù)字化以應對大流行的影響，人們敏銳地感受到了此類動手系統(tǒng)中固有的缺陷。

技術(shù)支持的物業(yè)管理

技術(shù)支持的物業(yè)管理專注于創(chuàng)建一個相互關(guān)聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)或平臺，以便他們開展業(yè)務，通過利用數(shù)字工具，讓業(yè)主和租戶都能獲得無縫體驗。技術(shù)支持的物業(yè)管理使用統(tǒng)一的解決方案來：

• 管理會計、業(yè)主支出和租金收取

• 安排放映，親自或通過自我放映選項

• 高效處理應用程序

• 接受并跟蹤工單狀態(tài)

• 通過分布式團隊提供全天候客戶服務

• 管理關(guān)系等

技術(shù)支持的物業(yè)管理可以更輕松地有效管理更多物業(yè)。它還使精通技術(shù)但不一定具有物業(yè)管理經(jīng)驗的人更容易承擔曾經(jīng)留給專家的任務。結(jié)果?在處理問題時為業(yè)主節(jié)省更多的周轉(zhuǎn)時間。

建立合適的租客體驗

居民不續(xù)租的主要原因之一歸結(jié)為管理不善。這證明，從承租人的角度來看，物業(yè)管理經(jīng)驗對您作為業(yè)主的底線很重要。

積極的租客體驗與更高的續(xù)訂率有關(guān)，因此提供更多的可訪問性將使整個過程成為租客可以欣賞的。

由于 一半的在線流量來自智能設(shè)備，提供適合移動設(shè)備的租賃體驗是給租房者留下良好第一印象的一種方式。承租人應該能夠在咖啡店排隊時輕松瀏覽房源、查看平面圖和訪問 3D 演練。

租房者在申請時也應該有無縫的體驗。太多的物業(yè)管理公司收取昂貴的申請費，或者將其與在緩慢的桌面上的親自申請流程相結(jié)合。

消除這些障礙會導致更快的過程，從而更快地填補空缺。技術(shù)支持還可以減少您的物業(yè)管理團隊的工作，因此他們可以提供更好的住戶體驗。

創(chuàng)造更好的業(yè)主體驗

與租房者一樣，業(yè)主也在尋求與其合作的物業(yè)管理公司提供更好的客戶體驗。當出租物業(yè)出現(xiàn)問題時，業(yè)主希望立即得到答復。出租物業(yè)不是 500 美元的股票;它是一種價值高得多的資產(chǎn)，修復起來可能非常昂貴。在這種情況下，技術(shù)支持可以通過透明度讓投資所有者安心。

當數(shù)據(jù)存儲在所有者門戶的云中——而不是在單獨的專有系統(tǒng)上時——所有者可以快速找到他們需要的答案，而無需致電管理辦公室。承擔這些工作量并讓技術(shù)人員處理它可以提供更好的業(yè)主體驗，從而使物業(yè)經(jīng)理可以騰出時間在其他地方提供一流的服務。

兩全其美的

也就是說，擁有技術(shù)支持和經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理服務的正確組合很重要。最好的業(yè)主和租客體驗是建立在物業(yè)管理領(lǐng)域多年的經(jīng)驗與技術(shù)進步相結(jié)合的基礎(chǔ)之上的。

新業(yè)主應該尋求經(jīng)驗豐富的物業(yè)經(jīng)理的指導——即使他們擁有最好的技術(shù)。傳統(tǒng)的物業(yè)管理流程已經(jīng)運作了很長時間;需要改變的不是過程，而是它的執(zhí)行方式。從這些經(jīng)過時間考驗的流程構(gòu)建的物業(yè)管理系統(tǒng)始終是最佳選擇。

業(yè)主應該尋找什么

由經(jīng)驗豐富的物業(yè)經(jīng)理的智慧構(gòu)建的技術(shù)支持的物業(yè)管理是該行業(yè)的未來。我懷疑我們會看到越來越多的公司開始采用其他公司從一開始就采用的技術(shù)。

整個行業(yè)的技術(shù)支持對所有業(yè)主和租戶以及整個行業(yè)都是一個積極的變化。更好的體驗也促進了對物業(yè)管理和出租物業(yè)所有權(quán)的積極接受。在與當代租房者互動時，這種改進的服務至關(guān)重要。

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