暑假出游住哪里？學(xué)生群體鐘意于民宿個性化的功能使用與精美的裝飾裝修，親子游群體青睞于民宿寬敞的居住面積與便利的生活設(shè)施。隨著民宿產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，特色民宿成為用戶外出游玩旅居“新寵”，頻頻種草的網(wǎng)紅民宿更是炙手可熱。#暑假怎么過#

今天筆者就結(jié)合各家夏季出游的優(yōu)惠活動，挑選國內(nèi)四家主流民宿預(yù)訂平臺，從不同維度進(jìn)行全面評測，為用戶游玩選美宿提供便利。

一、夏季大作戰(zhàn)，優(yōu)惠各不同

目前國內(nèi)四家主流民宿預(yù)訂平臺包括途家、木鳥民宿、愛彼迎與美團(tuán)民宿。從房源數(shù)量來看，途家目前海內(nèi)外房源共計(jì)230萬套，木鳥民宿全國房源超過110萬套，愛彼迎國內(nèi)房源15萬套，海內(nèi)外600萬套，美團(tuán)民宿擁有約80萬套房源。途家和愛彼迎海外房源占據(jù)比例較大，而木鳥民宿和美團(tuán)民宿則側(cè)重于國內(nèi)民宿房源的開發(fā)，暑假旺季來臨，四家平臺也推出各自的優(yōu)惠活動。

途家的暑期專題目前只有精品房源7折起的優(yōu)惠活動，內(nèi)容較為單一，優(yōu)惠力度一般。

愛彼迎banner位共設(shè)有“浪跡夏天”和特惠房源兩個活動?！袄僳E夏天”版塊進(jìn)入后新用戶可領(lǐng)取150元券包，老用戶可領(lǐng)取120元券包。但查看詳情，用戶滿300元僅減24元，使用門檻較高。特惠活動版塊房源較為優(yōu)惠，但用戶無法直接搜索目的地，需要逐項(xiàng)篩選，挑戰(zhàn)用戶耐心。

美團(tuán)民宿的優(yōu)惠活動類似美團(tuán)外賣，設(shè)置有民宿省錢卡功能，可以領(lǐng)取9.2折優(yōu)惠，還可以15元購買3張類似于外賣加量包的優(yōu)惠券，甚至連升級膨脹功能都照搬過來。如何獲得平臺內(nèi)最高優(yōu)惠，需要用戶“精心”計(jì)算，整體優(yōu)惠選擇較為繁瑣。

木鳥民宿Banner位活動入口明顯，進(jìn)入可一鍵領(lǐng)取410元畢業(yè)季禮包券，方便用戶操作。優(yōu)惠券門檻較低，滿150元即可使用，最高滿減170元。學(xué)生群體通過“身份認(rèn)證”，可享受精品房源6折起，領(lǐng)取專屬福利券，折上9折更優(yōu)惠。

總體來看，木鳥民宿優(yōu)惠力度較大，優(yōu)惠券領(lǐng)取使用便捷，途家活動單一，愛彼迎優(yōu)惠使用的門檻較高，美團(tuán)優(yōu)惠機(jī)制復(fù)雜不利于用戶的方便使用。

二、App各具特色，功能有側(cè)重

就筆者個人習(xí)慣而言，在搜索查找App的時候，會先在AppStore輸入需求關(guān)鍵詞，查看關(guān)聯(lián)度排名，出現(xiàn)的App越靠前則綜合評價(jià)越高，最值得用戶下載使用。

在AppStore搜索關(guān)鍵詞“民宿”關(guān)聯(lián)度最高、排名第一的是木鳥民宿。隨后依次為愛彼迎、途家與美團(tuán)美宿。

1、AppStore評分

從上圖數(shù)據(jù)可知，AppStore評分排名分別為木鳥5.0分＞途家4.9分＞愛彼迎4.7分，美團(tuán)雖然也有4.9分，但從App評論數(shù)量來看，美團(tuán)3萬多條評論與木鳥41萬評論相比可參考比重過小。

總體來看，木鳥在AppStore的下載量巨大，卻能保持5.0的評分，可見市場用戶的認(rèn)可，途家和美團(tuán)評分也都有4.9分，但都略有不足。愛彼迎功能設(shè)置方面與國內(nèi)用戶使用習(xí)慣相差較多，因此評分偏低。

2、App首頁設(shè)置

從首頁設(shè)置觀察，4家平臺各具特色。途家App首頁功能設(shè)置較為簡單，僅有Banner位、搜索框、活動按鈕與熱門精選房源4個版塊，首頁近3分之2的篇幅展示房源，導(dǎo)致App打開速度受到影響，但展示的房源類型比較全面。

愛彼迎App首頁則較為簡潔，頂部為Banner位，向下依次為搜索欄、功能標(biāo)簽、房源推薦，雖然功能區(qū)設(shè)置版塊與途家大體相當(dāng)，但UI設(shè)計(jì)更為簡約大氣，各區(qū)域比重設(shè)置也更為合理。同時在首頁還有飄窗“優(yōu)惠券提示”，提醒用戶盡快使用優(yōu)惠。

木鳥民宿App首頁色彩最為豐富，搜索欄位于頂部，與Banner構(gòu)成一個整體，功能鍵設(shè)置比較完備，木鳥種草機(jī)、筆記推薦、網(wǎng)紅民宿等功能獨(dú)具特色。內(nèi)容全面不顯凌亂，布局合理重點(diǎn)突出，功能鍵UI設(shè)計(jì)更有質(zhì)感，可以讓用戶一目了然快速找到需要的功能，側(cè)重于實(shí)用性。

美團(tuán)民宿App的風(fēng)格與美團(tuán)App一致，缺少鮮明特點(diǎn)，模塊設(shè)置上包括搜索框、篩選按鈕、活動專區(qū)、房源推薦四個板塊。在房源推薦中劃分有新人專區(qū)和今夜特價(jià)兩個專區(qū)，版塊設(shè)置占用區(qū)域較小，略顯擁擠。

3、App搜索設(shè)置

搜索功能是用戶直達(dá)房源的入口，各家App的搜索功能設(shè)置大不相同。

木鳥民宿平臺的首頁搜索欄包含位置、時間、搜索地點(diǎn)三項(xiàng)基本檢索項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后標(biāo)簽欄共設(shè)有20個推薦標(biāo)簽，方便用戶根據(jù)自己的需求選擇。點(diǎn)擊定位鍵會推薦熱門城市TOP20，輸入具體地點(diǎn)時還會有熱門景點(diǎn)推薦與最佳入住地推薦。進(jìn)入具體城市后可以顯示各個景點(diǎn)與民宿熱度，更具人性化的功能設(shè)置，讓用戶更快找到滿意房源。

愛彼迎搜索設(shè)置依然延續(xù)簡潔風(fēng)格，搜索功能包括目的地、入住時間、房客人數(shù)、具體位置四項(xiàng)。搜索欄可切換為國際/港澳臺。搜索具體位置時會出現(xiàn)推薦列表，白底黑字，風(fēng)格簡單。愛彼迎在標(biāo)簽設(shè)置上較少，僅有8個。

途家搜索版塊功能較多，包括當(dāng)前位置、入住日期、價(jià)格/鉆級、人數(shù)居室床鋪、關(guān)鍵字以及推薦區(qū)域。具體進(jìn)入搜索界面，共計(jì)有12個可選標(biāo)簽，篩選功能鍵中單獨(dú)設(shè)置價(jià)格/鉆級選項(xiàng)，側(cè)重于中高端房源的展示。

美團(tuán)民宿的搜索框更為簡化，模塊所占區(qū)域也更小，內(nèi)容包括位置、關(guān)鍵詞、入住日期、可住人數(shù)。美團(tuán)民宿因?yàn)榉吭磾?shù)量有限，更加注重本地化運(yùn)營。搜索界面內(nèi)會有商圈、景點(diǎn)、特色、地鐵站、行政區(qū)推薦專屬區(qū)域。查找民宿界面共有4個功能鍵和24個推薦小標(biāo)簽。

綜合來看，不同平臺在搜索設(shè)置上側(cè)重不同，途家更加側(cè)重于引導(dǎo)用戶預(yù)訂中高端鉆級房源，愛彼迎和美團(tuán)民宿搜索功能設(shè)置較為簡單，木鳥民宿搜索功能設(shè)置則更為全面，人性化的功能標(biāo)簽可以更為直接找到心儀民宿房源。

三、訂房有區(qū)別，保障各不同

對于用戶來說，找到滿意的房源后還需要耗費(fèi)時間和房東溝通，查看相關(guān)信息，最后完成預(yù)訂。在預(yù)訂流程方面四家平臺各有不同。

1、房東溝通

首先說一下筆者最直觀的感受，預(yù)訂民宿電話溝通會更為方便快捷，也更容易讓房東和房客達(dá)成共識。但除木鳥民宿外，剩下三家基本上沒有電話溝通選項(xiàng)。

木鳥民宿與房東溝通的按鍵位置明顯，電話、聊天按鈕和預(yù)訂按鈕并排設(shè)置，方便用戶點(diǎn)擊。進(jìn)入聊天界面后，還可以從“+”功能鍵選取撥打電話。如果選擇文字聊天，房東回復(fù)后，木鳥民宿還有貼心的短信提醒功能，節(jié)省用戶等待時間，打造人性化訂房體驗(yàn)。

途家的房東溝通界面在點(diǎn)開房屋詳情的左下角，進(jìn)入后可以聊天溝通，設(shè)置有常用問題便捷輸入按鈕，還可發(fā)送圖片與個人位置和房東進(jìn)行溝通，但是無法電話聯(lián)系。

美團(tuán)民宿的房東溝通界面與美團(tuán)外賣類似，按鈕位置同樣在房間詳情頁的左下角，聊天界面設(shè)置有快速查詢功能鍵。

愛彼迎與房東溝通較為繁瑣，首先聯(lián)系房東的按鍵隱藏較深，需要下拉詳情頁才能看到。其次和房東無法實(shí)時溝通，類似于國外郵件溝通的形式，需等待房東回復(fù)。

因此總體來看，木鳥民宿與房東電話聯(lián)系更方便，美團(tuán)、途家與房東在線溝通回復(fù)較為迅速但不直接，愛彼迎房客與房東溝通方式相對復(fù)雜。

2、訂房保障

出門在外，安全問題是用戶入住考量的第一要素。雖然各家平臺在意外險(xiǎn)方面都有設(shè)置，但服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)情況各不相同。

途家平臺在房間預(yù)訂界面有住宿意外險(xiǎn)免費(fèi)贈送，但存在三點(diǎn)問題。第一，保險(xiǎn)選項(xiàng)位于訂單頁下方，不易被察覺，并且需要用戶主動勾選，否則不會贈送。第二，點(diǎn)開保險(xiǎn)詳情沒有如保額、保項(xiàng)等具體內(nèi)容。第三，一單只能有一位投保人。

愛彼迎的意外險(xiǎn)設(shè)置更為隱秘，首先在支付頁面沒有任何信息表明有房客保險(xiǎn)的存在，在房屋詳情界面拉到最下方才會出現(xiàn)一行小欄目寫著“愛彼迎旅行保障”，此時依舊沒有任何具體信息，點(diǎn)擊“查看全方位保障計(jì)劃”，在跳轉(zhuǎn)界面里才能找到相關(guān)保險(xiǎn)信息。

木鳥民宿在保險(xiǎn)保障方面表現(xiàn)最好，第一，意外險(xiǎn)免費(fèi)贈送，且不需要用戶勾選，直接隨訂單生成。第二，點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)保險(xiǎn)須知，內(nèi)容表述明確清晰，讓用戶使用的同時更多一份安全保障。

美團(tuán)民宿也有用戶入住保險(xiǎn)，但是需要用戶單獨(dú)購買，價(jià)格為0.5元/人/晚，并且不是必選項(xiàng)，因此可能會讓用戶錯過這一保障選項(xiàng)。

3、特色功能

隨著民宿行業(yè)的不斷發(fā)展，各家平臺也在完善著各自的服務(wù)。根據(jù)用戶需求，4家平臺也都形成自己獨(dú)特的風(fēng)格與特色功能。

木鳥民宿：主打網(wǎng)紅民宿推薦與求租功能。縱覽木鳥民宿平臺首頁，可以發(fā)現(xiàn)不少專題模塊都與網(wǎng)紅民宿有關(guān)。從木鳥民宿以往數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)紅民宿已成為90后與Z世代的“心頭好”，其房屋品質(zhì)與精美裝飾受到年輕人的喜愛與追捧。同時木鳥還設(shè)有求租功能，這個功能讓用戶更為主動，可以將房源需求發(fā)布到平臺，房東根據(jù)房客需求精準(zhǔn)匹配，提高訂房效率。

途家：主打高端，愈發(fā)酒店化。途家價(jià)格較高的高端房源較多，例如線下品牌“斯維登”，途家的整體發(fā)展偏向于酒店與公寓類民宿，其線上積分抵現(xiàn)金功能就與華住積分模式類似。

愛彼迎：最大的特點(diǎn)就是格調(diào)的打造，無論是App界面還是UI設(shè)計(jì)風(fēng)格，整體偏向簡潔。試圖打造愛彼迎會員生態(tài)，設(shè)置有會員預(yù)訂升級功能，區(qū)別化不同會員的權(quán)益建設(shè)。注重價(jià)值觀輸出，塑造自身品牌價(jià)值。

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