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新京報快訊(記者 陳琳)陪伴周邊居民60多年的甘家口百貨于今年10月8日閉店,歷經(jīng)66天的升級改造,12月18日重新開張。此次改造升級,將曾經(jīng)的甘家口地區(qū)的居民娛樂中心,轉(zhuǎn)型為社區(qū)生活中心。
記者走訪觀察到,此次轉(zhuǎn)型升級對品牌、專柜形象進(jìn)行了升級調(diào)整,擴(kuò)大了兒童娛樂中心,對服務(wù)功能進(jìn)行全面升級,還引入主題影院和產(chǎn)后修復(fù)中心填補(bǔ)周邊服務(wù)空白。
甘家口大廈在閉店兩個月升級改造之后,12月18日重新開張。圖/北京海淀公眾號
進(jìn)入“一店一策”升級改造名單 娛樂中心變生活中心
據(jù)了解,為推動傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型升級,北京市商務(wù)局制定了《本市傳統(tǒng)商場“一店一策”升級改造工作方案》,10家傳統(tǒng)商場轉(zhuǎn)型升級試點名單中,包括今天重張的甘家口大廈。
甘家口大廈前身是甘家口副食商場,于上世紀(jì)50年代開業(yè),最早只有3間平房。在憑票購物的年代,這里一直是甘家口居民獲取糧油肉蛋等食品的“補(bǔ)給站”。后來,這里改建成兩層的甘家口商場,成為甘家口百貨的雛形。
最早的甘家口百貨商場雖然只有兩層,但在附近的居民眼中,這里從來不是一座單一的建筑,而是一個核心商圈,也可以說,這里曾是整個甘家口地區(qū)居民生活娛樂的中心。上個世紀(jì)八九十年代,住在周邊的居民一說“逛商場去”,不會只是走進(jìn)百貨商場,而是要連帶逛逛旁邊的江豐魚店、建筑書店、五金商店和甘家口書攤。1999年,甘家口百貨再度改建成高大的甘家口大廈,除了前面六層的商廈,身后還有十多層的寫字樓,因此成為增光路東口的著名地標(biāo)。
商場主要對1至5層進(jìn)行了調(diào)整,改善了硬件設(shè)施,對品牌、專柜進(jìn)行了升級調(diào)整。攝影/新京報記者 陳琳
今天上午,記者在商場看到,此次升級改造主要涉及1至5層的區(qū)域,調(diào)整后,所有品牌專柜全面實現(xiàn)形象升級。品牌集合度大大提高,優(yōu)化了品類結(jié)構(gòu),引進(jìn)新零售進(jìn)口品集合店、美妝集合店京津冀首店等,并打造了多個名品概念店。據(jù)商場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在改造中,根據(jù)顧客調(diào)研分析,新引進(jìn)的很多品牌都在市場上具有很高的人氣,很多專柜呈現(xiàn)的都是品牌最新形象。
在完善綜合服務(wù)功能方面,在保留原有六層主題餐飲組合的基礎(chǔ)上,對海富門、薩莉亞、鮮芋仙、純蜀等進(jìn)行了全面服務(wù)升級。“棒棒堂”兒童成長樂園擴(kuò)大,打造主題場景,有海洋球、沙池、蹦床、滑梯等孩子們喜愛的游樂項目,并新設(shè)職業(yè)扮演區(qū),里面有各式各樣的服裝,孩子們可以在這里體驗不同的職業(yè)生活。新增的產(chǎn)后修復(fù)中心已經(jīng)開業(yè),預(yù)計年底還將引進(jìn)主題影院,填補(bǔ)周邊區(qū)域的服務(wù)功能空白。
在硬件方面,商場還對導(dǎo)視系統(tǒng)、衛(wèi)生間、停車場進(jìn)行了全新設(shè)計和硬件升級,處處體現(xiàn)人性化細(xì)節(jié),提升了無線網(wǎng)絡(luò)速度,關(guān)注顧客的體驗感和舒適度。據(jù)了解,試營業(yè)期間,甘家口大廈還邀請了數(shù)千名顧客,提前到店觀摩體驗,結(jié)合顧客的反饋意見,對不足的細(xì)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整和完善。
商場主要對1至5層進(jìn)行了調(diào)整,改善了硬件設(shè)施,對品牌、專柜進(jìn)行了升級調(diào)整。攝影/新京報記者 陳琳
實體商業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)生活中心成趨勢,如何持續(xù)要下功夫
新京報記者了解到,傳統(tǒng)商場向社區(qū)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型已不是個案。今年10月中旬,長安商場公布了轉(zhuǎn)型方向:將打造開放式的“U生活中心”,其中涉及社區(qū)服務(wù)功能占比高達(dá)50%,餐飲、生鮮超市、親子、生活服務(wù)等業(yè)態(tài)均有不同程度擴(kuò)大。
對此,北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤接受新京報記者采訪時表示,“把家門口的市場做足”,瞄準(zhǔn)社區(qū)突圍,或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢。洪濤表示,很多百貨在轉(zhuǎn)型過程中,都將社區(qū)居民作為主要的服務(wù)對象,也取得了比較好的效益,這說明社區(qū)需要的不僅僅是便利店,只要是適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的模式都是可以的。
但實體商業(yè)在升級社區(qū)服務(wù)中心的過程中,能否持續(xù),除了要看品牌、業(yè)態(tài)、資源的組合能力,還需要策劃許多讓消費(fèi)者常來常新的創(chuàng)意活動,增加消費(fèi)者黏性,真正拉近與周圍居民的距離,這才是“真功夫”,需要考驗商家經(jīng)營智慧。
新京報記者 陳琳
編輯 丁天 校對 吳興發(fā)
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